1 من نحن
متجر رُقي هو المتجر الرسمي لمنتجات أكاديمية هندسة الأجيال ويتيح شراء منتجات مادية ورقمية من خلال ruqistore.com .
توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي قد تتم معالجتها عند استخدام الموقع، والأغراض المرتبطة بها، وكيفية التعامل معها أثناء تقديم خدمات المتجر.
2 البيانات التي قد نجمعها
تختلف البيانات بحسب طريقة استخدامك للموقع والخدمات التي تختارينها.
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، والمنتجات المطلوبة.
المعلومات اللازمة لإنشاء الحساب وإدارته والوصول إلى سجل الطلبات.
تتم معالجة بيانات الدفع الحساسة من خلال مزود خدمة الدفع المستخدم.
الرسائل والاستفسارات والبيانات التي تقدمينها عند التواصل معنا.
مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وبعض السجلات التقنية اللازمة للتشغيل والحماية.
معلومات مرتبطة بطريقة استخدام صفحات المتجر والوظائف الأساسية للموقع.
3 كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ الطلبات وتجهيز المنتجات وإدارة عمليات التسليم.
- إتاحة المنتجات الرقمية المرتبطة بطلبات الشراء.
- إدارة الحساب وسجل الطلبات.
- إرسال إشعارات متعلقة بحالة الطلب.
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم.
- حماية الموقع والحد من الاستخدام غير المشروع.
- تحسين أداء المتجر وتجربة الاستخدام.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية أو المحاسبية عند انطباقها.
4 مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات
قد نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات مع جهات تساعد في تشغيل المتجر وتنفيذ الخدمات، وبالقدر المطلوب لذلك فقط.
تُستخدم لمعالجة عمليات الدفع الإلكتروني، ومن الخدمات المستخدمة فواتيرك Fawaterak.
تُرسل بيانات التسليم الضرورية للجهة المسؤولة عن إيصال الطلبات المادية.
يعمل الموقع باستخدام خدمات Hostinger لاستضافة وتشغيل المتجر.
قد تُستخدم خدمات Mailchimp عند تفعيل الاشتراك في الرسائل البريدية.
5 الدفع وحماية البيانات المالية
عند استخدام إحدى وسائل الدفع الإلكتروني، تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المستخدم أثناء عملية الشراء.
لا يحتاج متجر رُقي إلى الاحتفاظ ببيانات البطاقة الكاملة لإدارة الطلب، وقد تصلنا بيانات مرتبطة بالعملية مثل حالة الدفع والمبلغ ورقم العملية بما يسمح بتأكيد الطلب.
6 ملفات تعريف الارتباط Cookies
يستخدم المتجر ملفات تعريف ارتباط وتقنيات مشابهة لازمة لتشغيل بعض الوظائف الأساسية، ومنها:
- حفظ محتويات سلة التسوق.
- تسجيل الدخول والمحافظة على جلسة المستخدم.
- إتمام الطلب وعرض حالته.
- حفظ بعض التفضيلات التقنية.
- المساعدة في حماية الموقع وتحسين أدائه.
يمكن التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في وظائف المتجر.
7 مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو لإدارة العلاقة مع العميلة، أو للوفاء بمتطلبات محاسبية أو نظامية أو لحماية الحقوق عند الحاجة.
تختلف مدة الاحتفاظ بحسب طبيعة البيانات والغرض منها، وعند انتفاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة المتاحة.
8 التحكم في بياناتك
يمكنك التواصل معنا بشأن البيانات المرتبطة بحسابك أو طلباتك للمساعدة في:
- معرفة البيانات المرتبطة بحسابك.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- تحديث بيانات الحساب والتواصل.
- طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عند تفعيلها.
9 أمان البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتشغيلية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات الموقع وتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.
يستخدم الموقع اتصال HTTPS المشفر، وتعتمد عمليات الدفع الإلكتروني على مزود الدفع المستخدم. ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها المطلق.
10 خصوصية القُصّر
لا يستهدف المتجر جمع البيانات الشخصية من الأطفال بصورة مستقلة. وإذا كان المستخدم غير قادر نظاميًا على إجراء عملية الشراء بنفسه، فينبغي أن تتم العملية من خلال ولي الأمر أو المسؤول عنه.
11 تحديث سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير آليات تشغيل المتجر أو الخدمات أو المتطلبات ذات الصلة.
يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وننصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على النسخة الحالية.
12 التواصل معنا
إذا كان لديك استفسار عن سياسة الخصوصية أو البيانات المرتبطة بحسابك أو طلباتك، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات متجر رُقي الرسمية.