١. من نحن

متجر رُقي هو المتجر الرسمي لمنتجات أكاديمية هندسة الأجيال، ويعمل تحت إدارة [[الاسم القانوني للجهة — مثال: مؤسسة … للتجارة الإلكترونية]]، ومقرها [[العنوان — المدينة والدولة]]. نحن الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية بالمعنى المقصود في هذه السياسة، ويمكنك مراسلتنا على [[البريد الرسمي — مثال: info@ruqistore.com]].

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه لتنفيذ طلبك والرد عليك:

٣. كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلبك وشحنه وإرسال إشعارات حالة الطلب.
• الرد على استفساراتك وطلبات الاسترجاع أو الاستبدال.
• إدارة حسابك وحفظ سجل طلباتك.
• تحسين تجربة التصفح وأداء المتجر.
• إرسال العروض والجديد — فقط إن اشتركتِ اختياريًا، ويمكنك إلغاء الاشتراك من أي رسالة.
• الالتزام بالمتطلبات المحاسبية والقانونية.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة، ولا نؤجّرها، ولا نشاركها لأغراض تسويقية خارجية.

٤. مع من نشارك بياناتك

نشارك الحد الأدنى الضروري مع مقدّمي خدمات يعملون لصالحنا:

• بوابات الدفع: [[بوابات الدفع المستخدمة — المفعّل حاليًا في الموقع: فواتيرك (Fawaterak) للبطاقات والمحافظ الإلكترونية، والدفع نقدًا عند الاستلام]].
• شركات الشحن: [[اسم شركة/شركات الشحن]] — لتوصيل الطلب إليك.
• الاستضافة: Hostinger — لتشغيل الموقع وتخزين بياناته.
• خدمة النشرة البريدية: Mailchimp — لإرسال الرسائل البريدية للمشتركات فقط.
• الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني يوجب ذلك.

٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ارتباط لأغراض محدودة:

• ضرورية: لحفظ سلة الشراء وتسجيل الدخول وإتمام الطلب — لا يعمل المتجر بدونها.
• تفضيلات: لتذكّر اللغة وإعدادات العرض.
• تحليلية: [[إن كنتم تستخدمون Google Analytics أو Meta Pixel اذكروها هنا، وإلا احذفي هذا السطر]].

يمكنك حذف ملفات الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن حظر الملفات الضرورية قد يمنع إتمام الشراء.

٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الطلبات والفواتير: [[مدة — مثال: 5 سنوات]] للالتزام المحاسبي والقانوني.
• بيانات الحساب: إلى أن تطلبي حذف حسابك.
• رسائل التواصل: [[مدة — مثال: سنتان]] من تاريخ إغلاق الطلب.
• بيانات النشرة: إلى أن تلغي اشتراكك.

٧. حقوقك

يحق لكِ في أي وقت أن تطلبي:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حذف بياناتك، فيما لا يتعارض مع التزاماتنا القانونية بحفظ سجلات الطلبات.
• الاعتراض على استخدام بياناتك في التسويق، أو سحب موافقتك في أي وقت.

لتقديم أي طلب راسلينا على [[البريد الرسمي]]، وسنرد خلال [[مدة الرد — مثال: 7 أيام عمل]]. قد نطلب ما يثبت هويتك لحماية حسابك.

٨. أمان البيانات

الموقع محمي بشهادة SSL، والاتصال بين متصفحك وخوادمنا مُشفّر. بيانات الدفع تُعالَج مباشرةً لدى بوابة الدفع ولا تمر عبر خوادمنا ولا تُخزَّن لدينا. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان تام بنسبة 100% لأي نقل بيانات عبر الإنترنت، وننصحك باستخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها.

٩. خصوصية الأطفال

المتجر غير موجّه لمن هم دون [[السن — مثال: 18]] عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن وصلتنا بيانات كهذه فسنحذفها فور علمنا بها.

١٠. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. التغييرات الجوهرية سنُشعر بها المشتركات عبر البريد أو بإشعار واضح في الموقع.

١١. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص خصوصيتك:
البريد: [[البريد الرسمي]]
الواتساب: [[رقم الواتساب]]
صفحة التواصل: تواصلي معنا
الجهة القانونية والاختصاص القضائي: [[الدولة/الجهة — مثال: تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية]]

اطّلعي أيضًا على: الشروط والأحكام · سياسة الشحن والتوصيل · سياسة الاسترجاع والاسترداد